Una vez que se crea una cancelación y se envía la solicitud a la aseguradora, el proceso de cancelación suele tardar entre 7 y 10 días hábiles en completarse.
Nuestro sistema le notificará en cada paso del proceso para que pueda dar seguimiento al estado de su solicitud de cancelación.
De acuerdo con nuestra política de cumplimiento, procesaremos el reembolso de la misma forma en que se realizó el pago original:
- Si su pago inicial se realizó con tarjeta, nuestro departamento de finanzas procesará el reembolso para abonarlo a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago. Si se rechaza el reembolso, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para obtener los datos de una cuenta bancaria alternativa.
- Si el pago inicial se realizó por transferencia bancaria o a través de la plataforma CohortPay, le solicitaremos los detalles de la cuenta bancaria para procesar el reembolso.
Una vez procesado el reembolso, los fondos suelen tardar entre 2 y 3 días hábiles en llegar a una cuenta bancaria australiana y hasta 6 semanas en el caso de reembolsos realizados a cuentas en el extranjero.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:
- ¿A qué cuenta se abonará el reembolso? ¿Puedo solicitar que se abone a una cuenta bancaria alternativa?
- Si mi seguro médico lo pagó un familiar, amigo o tercero, ¿cómo puedo obtener el reembolso?
- Cancelé mi póliza y solicité el reembolso, pero aún no se reflejan los fondos en mi cuenta. ¿Me pueden proporcionar un recibo de reembolso?